網路購物及訪問買賣的7日猶豫期

近年來因為網路、電視購物風氣盛行，
而一般實體店家也不再於店內守株待兔，改為主動出擊尋找客戶推銷。
為避免消費者陷入廣告或推銷員的花言巧語中，或因未看到實物，而作出錯誤決定，
消費者保護法特別以郵購買賣及訪問買賣規範網路、電視購物及推銷行為，
讓消費者在收受商品後，如不滿意，可在7日內無條件退回商品，或以書面通知賣方解除買賣契約，以維護消費者權益。


首先，介紹消保法有關郵購買賣及訪問買賣的定義：

1. 郵購買賣：

即企業經營者（賣方）以廣播、電視、電話、型錄、網際網路或其他類似方法，使消費者未能實際檢視產品而成立的買賣契約。

例如：電視購物頻道、廣播賣藥、網路購物、電話推銷、郵購等。

2. 訪問買賣：

指企業經營者（賣方）未經消費者（買方）邀約，在營業場所外所從事推銷，所成立的買賣契約。

例如：

(1) 推銷員未經邀請，就到家裡或上班處所推銷瓦斯安全器材、清潔用品。

(2) 風景區鏢客：就是將遊客當作鏢靶進行兜售商品的業者。如在日月潭將遊客攔下，推銷茶葉或山產之行為。

(3) 企業經營者，以贈品、試用、邀請函、說明會等方式勸誘消費者至企業經營者之營業處所後，在營業處所趁消費者無購買商品的心理準備時，從事推銷之行為，也屬於訪問買賣。例如：

A. 護膚中心以試用為名義誘使消費者前往護膚中心體驗護膚，再趁機推銷保養品或護膚療程。

B. 舉辦說明會，再當場推銷商品。

其次，
因消費者保護法第17條規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後7日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
所以，就算商品或廣告上註明「一經拆封，不得退還」、「貨物既出、概不退還」，也是無效之約定，
消費者仍可在收受商品7日內以退回貨品或書面通知賣方解約之方式解除買賣，請求返還買賣價金。